PLATFORMÇağrı merkezi süreçleri için
Çağrı merkezi süreçleri için
bütünleşik yönetim platformu.
Çağrıyı karşılayan temsilciden ekibini yöneten süpervizöre kadar herkes için ortak bir çalışma düzeni.
01
Çağrı operasyonu
Çağrı karşılama, yönlendirme ve temsilci araçları.
Modülleri inceleyin 02Kayıt ve görünürlük
Merkezi kayıt yönetimi ve ekran izleme.
Modülleri inceleyin 03Ekip ve gelişim
Personel durumları, vardiya ve koçluk yönetimi.
Modülleri inceleyinSüpervizörler için ayrı bir çalışma alanı.Canlı takip, kontrollü müdahale, ekran izleme ve koçluk.
Süpervizörü keşfedin Santral özellikleri ve ses teknolojileriKamu ve özel sektöre özel yapı · Konuşma Analitiği · STT · TTS · IVR / ASR01
Çağrı operasyonu
Çağrı karşılama, yönlendirme ve temsilci araçları.
02
Kayıt ve görünürlük
Merkezi kayıt yönetimi ve ekran izleme.
03
Ekip ve gelişim
Personel durumları, vardiya ve koçluk yönetimi.
RAPORLAMA & ANALİZOperasyonunuzu
Operasyonunuzu
verilerle değerlendirin.
Çağrı, kuyruk, personel, AUX, kalite ve IVR raporlarıyla günlük akışın arkasındaki ayrıntıları görün. Filtreler, özetler ve Excel aktarımıyla kendi değerlendirme düzeninizi oluşturun.
Altı rapor görünümünü keşfedin
Ekranı büyütBİR SONRAKİ ADIM
Demo talep edin Kurumunuza uygun çözüm kapsamını belirleyin.
Modül seçimi, kurulum modeli ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı ekibimizle değerlendirin.