YENİ NESİL ÇAĞRI MERKEZİ PLATFORMUbilgi@gsantral.com.tr
G-SANTRALYENİ NESİL İLETİŞİM
SANTRAL ÖZELLİKLERİ

Kuruma özel santral.
Gelişmiş ses teknolojileri.

Kamu kurumları ve özel sektör için ihtiyaçlara göre geliştirilebilen, özelleştirilebilir çağrı merkezi santrali. Çağrı yönetimi ve ses teknolojilerini kurumunuzun iş süreçlerine uyarlayın.

KAMU VE ÖZEL SEKTÖR

Tek platform.
Kurumunuza özel yapı.

İş akışları, modüller, raporlar ve entegrasyonlar kurumunuzun gereksinimlerine göre geliştirilebilir. Özelleştirme kapsamını ihtiyaç analiziyle birlikte belirleyelim.

Kamu kurumları

Kamu hizmetlerine uygun iletişim süreçleri.

Vatandaş taleplerini kurumun hizmet yapısına göre karşılayın. Birimlere göre yönlendirme, bilgilendirme ve yetkilendirmeyi planlayın. Kuruma özgü iş akışları ve raporlar ihtiyaçlarınıza göre geliştirilebilir.

  • Birim ve hizmet bazlı çağrı akışları
  • Kuruma özgü anons ve terminoloji
  • Yetkilendirme ve raporlama kapsamı
Kurumunuz için değerlendirin
ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU

“Başvuru durumum hakkında bilgi almak istiyorum.”

  1. 01
    Sesli karşılamaTTS · Kuruma özel anons
  2. 02
    Talebin tanınmasıASR · Sesli yanıtın değerlendirilmesi
  3. 03
    İlgili hizmet birimiIVR · Tanımlı akışa göre yönlendirme
  4. 04
    Görüşmenin değerlendirilmesiSTT & Konuşma Analitiği

İş akışı tanıtım amacıyla örneklendirilmiştir.

Özel sektör

Müşteri deneyiminize uygun çağrı akışları.

Satış, destek ve müşteri hizmetlerini markanızın çalışma biçimine göre yapılandırın. Operasyonunuza özel modüller ve mevcut iş uygulamalarınızla entegrasyonlar ihtiyaçlarınıza göre geliştirilebilir.

  • Satış ve destek için ayrı senaryolar
  • Markaya özgü karşılama ve yönlendirme
  • CRM ve iş uygulamalarıyla entegrasyon planı
Kurumunuz için değerlendirin
ÖRNEK KULLANIM SENARYOSU

“Siparişimle ilgili destek almak istiyorum.”

  1. 01
    Sesli karşılamaTTS · Kuruma özel anons
  2. 02
    Talebin tanınmasıASR · Sesli yanıtın değerlendirilmesi
  3. 03
    Müşteri destek ekibiIVR · Tanımlı akışa göre yönlendirme
  4. 04
    Görüşmenin değerlendirilmesiSTT & Konuşma Analitiği

İş akışı tanıtım amacıyla örneklendirilmiştir.

SES TEKNOLOJİLERİ

Karşılamadan analize,
birbirini tamamlayan yetenekler.

Konuşmayı metne, metni sese dönüştürün.
Sesli etkileşimi iş süreçlerinizle birleştirin.

ANALİTİK01
Speech Analytics

Konuşma Analitiği

Görüşme içeriklerini operasyonunuzun değerlendirme kriterleriyle inceleyin. Tekrarlayan talepleri, öne çıkan konuları ve gelişim alanlarını kalite ve koçluk süreçlerine taşıyın.

  • Kuruma özel değerlendirme kriterleri
  • Anahtar ifade ve konu incelemesi
  • Kalite ve koçluk süreçlerine katkı
KULLANIM ALANI

Kalite değerlendirmesi, konu analizi ve ekip gelişimi.

STT02
Speech-to-Text

Konuşmadan Metne

Görüşme içeriğini yazılı bir kaynağa dönüştürün. Metinleştirilmiş içerikleri inceleme, arama ve analiz süreçlerinizde değerlendirin.

  • Ses içeriğinin metinleştirilmesi
  • Metin üzerinden içerik incelemesi
  • Analitik süreçler için veri hazırlığı
KULLANIM ALANI

Görüşme metinleri, içerik araması ve analiz hazırlığı.

TTS03
Text-to-Speech

Metinden Sese

Kurumunuza ait metinleri sesli iletişim akışlarında kullanın. Karşılama, yönlendirme ve bilgilendirme anonslarını hizmet süreçlerinize göre düzenleyin.

  • Metin tabanlı anons hazırlığı
  • Kuruma özel karşılama içerikleri
  • Dil ve ses seçeneklerinin planlanması
KULLANIM ALANI

Kurumsal karşılama, IVR anonsları ve bilgilendirme.

IVR / ASR04
Automatic Speech Recognition

Sesle Etkileşim ve Yönlendirme

Arayan kişinin sesli yanıtını tanımlanan komut ve yönlendirme kurallarıyla değerlendirin. Tuşlama ve sesli seçim adımlarını kurumunuzun hizmet modeline göre kurgulayın.

  • Sesli yanıt ve komut tanıma
  • IVR akışlarına göre yönlendirme
  • Tuşlama ve sesli seçim senaryoları
KULLANIM ALANI

Sesli menüler, hizmet seçimi ve birime yönlendirme.

Dil, ses ve model seçenekleri; entegrasyonlar, yetkilendirme ve kurulum kapsamı kurumunuzun gereksinimlerine göre belirlenir.

BİR SONRAKİ ADIM

Kurumunuzun ihtiyaçlarına göre birlikte geliştirelim.

Kamu hizmetleri veya özel sektör operasyonunuz için modül, iş akışı ve entegrasyon ihtiyaçlarını değerlendirelim; geliştirme ve özelleştirme kapsamını birlikte planlayalım.

Demo talep edin
Ürün ekranı
Örnek verilerAyrıntılar için yakınlaştırın
G-SANTRAL

Çerez tercihleri

Bu tanıtım sitesinde hangi tercihlerin hatırlanacağını belirleyebilirsiniz. Seçimlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Gizlilik seçiminiz

Her zaman etkin

Kabul veya ret kararınızın tekrar sorulmaması için seçiminiz bu tarayıcıda 180 gün geçerli olacak şekilde saklanır.

İletişim formu güvenliği

Gerekli

İletişim sayfasında, form doğrulaması ve aynı talebin tekrar gönderilmesini önlemek için oturum çerezi kullanılır. Analitik veya reklam amacı taşımaz.

Hareket ve animasyon ayarınızın sonraki ziyaretlerinizde hatırlanmasını sağlar. Kapalıyken yaptığınız değişiklik yalnızca açık sayfada geçerli olur.

Analitik ve reklam

Kullanılmıyor

Bu sitede ziyaretçi analitiği, reklam çerezi veya üçüncü taraf takip aracı bulunmaz.

Bu tercihler çerez yerine tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulur. Politikayı inceleyin