Çağrı yönetimi
Gelen çağrıyı, kuyruk bilgisini ve görüşme süresini görün. Yanıtlama, bekletme, sessize alma ve aktarımı aynı masadan yönetin.
Operatör Masası
Çağrınızı yönetin, kendi gelişiminizi takip edin.
Çağrı yanıtlama, bekletme ve aktarımın yanında görüşme notlarına, kendi çağrı kayıtlarınıza, kalite sonuçlarınıza ve Bilgi Bankası’na aynı çalışma alanından ulaşın.
Ekranı büyüt- 1Çağrı kontrolleri
Yanıtlama, bekletme ve aktarım araçları görüşme bilgileriyle aynı alanda.
- 2Kuyruk durumu
Atanmış kuyruklardaki bekleyen çağrıları ve hizmet seviyesini takip edin.
- 3Çalışma süreleri
Görüşme, müsaitlik, çağrı sonrası işlem ve AUX sürelerini birlikte görün.
Operatör MasasıBu modül için görüşelim
GÜNLÜK ÇALIŞMANIZDA
Görüşmeden geri bildirime, tek çalışma alanı.
Çağrı sonrası dinleme
Operatör, görüşme tamamlandıktan sonra erişimine açık kendi çağrı kaydını dinleyebilir; görüşme notlarıyla birlikte süreci yeniden inceleyebilir.
Kalite sonuçları
Toplam puanı, formdaki kriter sonuçlarını ve değerlendirici açıklamasını görün. Sonucu onaylayın veya gerekçeli itiraz gönderin; koçluk adımlarını takip edin.
BİR SONRAKİ ADIM
Demo talep edin Operatör Masası için size özel bir demo planlayalım.
Modül seçimi, kurulum modeli ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı ekibimizle değerlendirin.
