Kaç kişinin kullanacağını, çağrı yoğunluğunu ve takip etmek istediğiniz süreçleri konuşalım. Kullanacağınız ürünleri ve alacağınız hizmetleri birlikte netleştirelim.
Aşağıdaki başlıklar görüşmeye nereden başlayabileceğimizi gösterir. Birden fazla alana ihtiyaç duyabilirsiniz; uygun modülleri ve hizmetleri size özel teklifte bir araya getiririz.
Çağrıları düzenli karşılamak ve ilgili ekibe yönlendirmek isteyen kurumlar için.
Kullanıcı, kapasite ve hizmet ihtiyacınıza göre teklif.
Bu kapsamı görüşelimBİRLİKTE DEĞERLENDİREBİLECEĞİMİZ ALANLAR
Görüşmeleri, müşteri geçmişini ve ekip performansını birlikte takip etmek isteyenler için.
Kullanıcı, kapasite ve hizmet ihtiyacınıza göre teklif.
Bu kapsamı görüşelimBİRLİKTE DEĞERLENDİREBİLECEĞİMİZ ALANLAR
Mevcut yazılımlarına, farklı lokasyonlarına ve iş süreçlerine göre uyarlama isteyen kurumlar için.
Kullanıcı, kapasite ve hizmet ihtiyacınıza göre teklif.
Bu kapsamı görüşelimBİRLİKTE DEĞERLENDİREBİLECEĞİMİZ ALANLAR
Nihai modül ve hizmet kapsamı, kullanıcı sayısı ve ücretlendirme size özel teklifte belirtilir.
Kullanıcı sayınız ve eşzamanlı çağrı ihtiyacınızla birlikte aşağıdaki başlıkları değerlendiririz.
Müşteri kartı, iletişim geçmişi, notlar ve geri arama takibi. Kullanacağınız modüller, kullanıcı erişimleri ve kurumunuza özel uyarlamalar teklifinizde belirtilir.
CRM neler sunar?Çalışma modeliniz, kullanıcı ve çağrı kapasitesi, barındırma ve telefon bağlantıları birlikte planlanır. Bulut kullanım kapsamı ve ücretleri teklifte açıklanır.
Bulut santrali inceleyinMevcut altyapınız, taşınacak veriler ve entegrasyon ihtiyaçları değerlendirilir. Kurulum, uyarlama ve geçiş çalışmalarının kapsamı ile ücretleri birlikte netleştirilir.
Kurulum hizmetini inceleyinKullanıcı ve yönetici eğitimleri, destek kanalları, hizmet saatleri ve bakım çalışmaları ihtiyacınıza göre planlanır. Dahil hizmetler ve ek çalışmalar teklifte açıklanır.
Eğitim ve desteği inceleyinTeklif ve geçiş süreci hakkında
merak edilenler.
Kullanıcı ve eşzamanlı çağrı ihtiyacı, seçilen modüller, kurulum modeli ve entegrasyon kapsamı birlikte değerlendirilir. Santral, çağrı merkezi ve CRM ya da kuruma özel çözüm ihtiyacınıza göre kapsam oluşturulur. Nihai kapsam ve ücret size özel teklifte belirlenir.
Dahili CRM, G-Santral’in kendi müşteri yönetimi modülüdür. Kullanıcı erişimleri, bilgi alanları, takip süreçleri ve ücretlendirme ihtiyacınıza göre teklifte belirtilir. Mevcut başka bir CRM ile bağlantı gerekiyorsa entegrasyon ayrıca değerlendirilir.
Dahil hizmetler ve varsa ek bedeller, seçilen çalışma modeline ve ihtiyaçlarınıza göre teklifinizde ayrı ayrı belirtilir. Bulut kullanımı, kurulum, entegrasyon ve destek kapsamını birlikte planlarız.
Mevcut altyapınız, veri yapınız ve telefon bağlantılarınız incelenerek bir geçiş planı hazırlanabilir. Taşınacak veriler, gerekli entegrasyonlar ve geçiş takvimi bu incelemenin ardından belirlenir.
Modül seçimi, kurulum modeli ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı ekibimizle değerlendirin.
